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没法取证难维权 南京市民抱怨6字头推销电话

发布时间:2018-07-16 02:34 类别:情感语录

中国江苏网4月27日讯 “您已经被税务部门列为退税对象”“需要贷款吗?”“我们是××投资公司,你有投资需求吗?”电话营销越来越多,不少南京人发现,一个明显的迹象是,他们大多以“6”开头。最近很多市民在经过各种诈骗或者推销电话的狂轰滥炸后,索性已经不想接6开头的电话。

最近现象

最近6字头电话躲都躲不了

开会的时候,睡觉的时候,开车的时候,电话营销、诈骗总是不分时间,无孔不入。市民戴先生说,一天接到好几条诈骗或者是推销电话,气愤拉黑之余,他居然发现,这些电话非常巧合,都是6字头的。

在新街口上班的市民卢先生也发现了这一迹象,他说从三四个月前开始,就发现骚扰电话几乎都是6字头。他拿出手机,给记者看,21日,是660727××,19日是689940××,在4月18日,接到了三个骚扰营销电话660107××,689940××,6878××××,在17日,则是660107××……差不多每1-2天,他就能接到三四个这样的骚扰电话。

“以前我还接听,但发现内容都差不多,无非是“您有贷款需要吗?”“您有闲钱要投资吗?”“我们是黄金投资专业机构”“你要买海景房或商铺吗?”以上这些还好歹是有人能和你说话的,还有的打过来,直接是一段机器的声音诈骗,“您中大奖了”“您被×××节目抽中了”“您的账户出现问题……”

记者采访空隙,还接到了一个687588××的电话,号称是投资公司,和南京某银行合资的。“我们花巨资请了央视的人来讲座,你来听就可以送你银币纪念币,公司就在新街口。现在房产不怎么样,证券赚不到钱,还是黄金白银投资最稳定。”当记者问其是如何获悉号码,推销员居然搪塞称,是电脑随机抽取的。

不少市民告诉记者,现在一看到以6开头的电话,都吓得不想接。但有单位要求自己的电话24小时开机,又害怕相关业务单位如果恰好也是6字头电话漏掉了重要信息。所以很多人虽然不想接,也不得不去接。更令人气愤的是,自己开车时,晚上休息时,单位开会时,不分时间不分地点接到这样的电话,很是窝火。

“有时候看到有400多人标注是骚扰电话,我也就不接了。”市民梁小姐说,自己手机也有标注功能,每次接到这样的电话也加入黑名单,但发现效果不大。“他们隔一段时间就换电话,加入黑名单老也加不完”。不仅如此,也有市民反映接电话时,手机会显示“主叫号码未显示”,遇到这样的电话真是想躲都躲不了。

记者调查

6字头新号段成促销新手段

记者通过查证得知,6字开头的电话是近年来新放出的号码段。现在随着商业的发展,越来越多的商家选择电话推销的手段进行促销,所以6开头的号码会有不少商家办理,但6字头电话也有普通用户。6字头是正常固话号码,推销其实和号段是没有任何关系的,主要在于时代的变化。

通过多方了解,这部分号码所属公司均属于四证齐全的工商注册企业,符合工信部实名制管理要求。记者联系到某公司负责人。该负责人表示,企业目前均针对目标客户正常开展外呼业务,主要从事需求调查和业务推广工作。如确有用户投诉,他们愿意根据具体投诉情况进行调查配合。

“您好,现在公司安装铁通固话,市内通话1毛钱一分钟,国内长途3毛钱一分钟,集团客户电话数量多的话可以选择套餐业务”,记者拨打了铁通的客服电话,工作人员告诉记者,“现在预存3000元话费,会免费安装并且赠送电话机。”那么运营商对于集团客户会有办理资质的要求吗?工作人员介绍,铁通固话分家庭和企业两种,家庭使用只需要携带个人身份证办理开通。企业开通铁通电话,需备齐营业执照副本、代办人身份证、代办人委托书加盖公章,前往营业厅办理即可。

那么运营商能否拦截或是屏蔽这部分骚扰电话呢?记者了解到,运营商为客户提供通信服务,但其并非执法机构,也不是权力部门,每个用户也有自由通信的权利,如何判定骚扰电话,其界限相当模糊,所以运营商无法对电话的用途做监管。而有的网络电话,其显示号码都已经篡改,更是难以从源头封堵。

通管局:

遇诈骗电话应向警方报案

对于市民遇到的问题,南京市通信管理局市场部徐先生告诉记者,“对于诈骗类电话,市民应立即向警方报案,警方会提供与信息诈骗犯罪相关的咨询、报警等。”同时,他表示,对于不少市民遇到的推销电话,其范畴还很难界定,此外由于电话点对点的性质,也很难监管。但在短信上,相关部门已采取措施,对群发短信条数做出限制,最大程度减少对老百姓的骚扰。

法律法规

个人信息依法受保护

今年3月15日正式实施的新《消法》明确了消费者个人信息依法受保护。其中,第十四条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第二十九条规定:经营者收集、使用消费者个人信息……经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

市民追问

按新《消法》该如何维权

接二连三的骚扰电话实在令人恼火,“推销的人是怎么知道我们的联系方式,甚至还知道我们的名字?”不少市民有这样的疑惑。

在利益的驱动下,经营者利用向消费者提供商品和服务的机会,收集并出售消费者的个人信息,致使消费者的正常生活受到严重干扰。虽然新《消法》明确了消费者个人信息受保护的权利,但相关规定具体操作性不强,如何取证、如何计算损失等仍然很难操作,因此个人信息受侵犯的消费者维权仍然面临不小的困难。这还有待于有关方面在实践中结合各领域具体情况,进一步细化相关规定。


责任编辑:孙逸洲

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